Términos y Condiciones - Webmarket Studio

Al contratar nuestros servicios hacemos fé de que ha leído y acepta nuestros términos y condiciones

Para que la interacción con nuestros clientes se base en la claridad y honestidad, hemos elaborado estas sencillas cláusulas, brindando así la información necesaria acerca de nuestro método de trabajo, sirviendo también como una guía en la resolución de dudas y/o conflictos que se pudieran presentar.

El presente documento es un acuerdo entre usted como Cliente, y Web Market Argentina como su proveedor de servicios digitales.

Al contratar cualquiera de nuestros servicios, se sobre entiende que usted ha leído y aceptado los términos y condiciones redactados en este convenio, ya que en él se aclaran los derechos y obligaciones para ambas partes.

Cotización y Propuestas del Proyecto:

Web Market Argentina acordará con el cliente que tipo de servicio se llevará a cabo, y elaborará una propuesta de trabajo donde se especifique el alcance que tendrá el Proyecto de acuerdo al presupuesto del cliente, así como el tiempo que tomará desarrollar su Proyecto.
Web Market Argentina podrá poner en venta paquetes y presupuestos generales tanto en su sitio web como ofrecerlos de manera personal a través de nuestros vendedores.
Web Market Argentina podrá realizar presupuestos personalizados a medida de cada proyecto.
El Cliente se compromete a suministrar todo el material necesario para desarrollar su sitio Web, Material para Redes Sociales, Artes Gráficos ó cualquier otro tipo de servicio adquirido, estos podrán ser textos, fotografías, logotipo de su empresa, slogan y/o frases publicitarias y otros elementos que se requieran. Este material debe cumplir con los estándares de calidad adecuados para la elaboración de su proyecto, así mismo, será entera responsabilidad del Cliente cualquier tipo de infracción de derechos de autor, mala redacción u omisión de información. Web Market Argentina no se hará responsable de tales faltas por parte del cliente.
Igualmente, Web Market Argentina se compromete a realizar un cuidadoso manejo de la información del Cliente, velando por la confidencialidad de todos los datos suministrados para el desarrollo del proyecto.
Web Market Argentina cobrará al Cliente un anticipo mínimo del 50% del costo total del presupuesto estipulado y acordado con el mismo, antes de comenzar a elaborar cualquier Proyecto.
Web Market Argentina puede pedirle la cancelación del 100% del costo total del presupuesto dependiendo del tipo de contratación, si compra vía online lo más probable es que se le pida pagar la totalidad del proyecto.
Nuestros precios están sujetos a cambio sin previo aviso. En el caso de que el cliente haya cotizado y no haya realizado el contrato, y los precios hayan sido modificados, se le hará una nueva cotización con los nuevos precios. Queda a criterio de Web Market Argentina mantener o no los precios, luego de que hayan pasado 45 días desde la última cotización.
El material debe adecuarse al tamaño del proyecto, según la cotización previamente aceptada por el Cliente. En caso de que la estructura final del sitio web, del arte gráfico o cualquier otro servicio contratado requiera la adicción de nuevas páginas de información, gráficos, animaciones, formularios, o cualquier elemento que no haya sido cotizado, éste generará un cargo extra, el cual será notificado al Cliente para su aprobación o descarte.
La instancia de corrección por parte del cliente implica corroborar que todos los contenidos que había enviado anteriormente, estén cargados correctamente. Esta instancia NO implica bajo ningún concepto enviar nuevos contenidos, ni tampoco realizar cambios sobre los contenidos ya cargados (que el cliente había enviado en la etapa inicial).
Una vez que el cliente haya hecho el pago inicial por cualquiera de nuestros servicios, los precios y validez de la propuesta se mantendrán por un máximo de 3 meses calendario + tiempo estimado de realización del proyecto.
Transcurrido ese plazo, si el cliente no cumple con lo acordado para el avance del proyecto (como el envío de los materiales, selección del diseño, contestación de emails, etc.), sin importar las causas de su falta de comunicación, Web Market Argentina está en su derecho de dar por finalizado el proyecto, con previo aviso por escrito a su contratante.
Web Market Argentina no devuelve, bajo ningún concepto, dinero entregado por el Cliente.
El Cliente acepta que al pie de su sitio web haya una leyenda que diga: “Diseñado por Webmarket”.
Cargos o modificaciones extra:
Cualquier modificación extra que pudiera generarse durante el desarrollo del proyecto, siempre será consultada al Cliente antes de llevarla a cabo, con el fin de no afectar el presupuesto del Cliente. El Cliente decidirá dar su aprobación para seguir adelante con las modificaciones, o descartarlas y continuar con lo previamente cotizado. Los cargos extra serán calculados de acuerdo a la lista de precios vigente de Web Market Argentina.
Derechos y Obligaciones del Cliente:
Las comunicaciones entre el Cliente y Web Market Argentina se mantendrán vía email, buscando así que quede todo registrado por escrito, fundamentalmente por seguir los procesos de claridad en los mismos, para ambas partes.
El Cliente podrá ejercer las actividades propias en la tarea de seguimiento del proyecto, por sí mismo ó a través de su representante, con el fin de conocer y verificar el cumplimiento de las diferentes fases del desarrollo y su ajuste a las directivas impartidas.
De igual manera, el Cliente se compromete a prestar la máxima, oportuna y eficiente colaboración a su Contratante, cuando ella fuere requerida, como condición de avance del Proyecto y de sus óptimos resultados.
El Cliente tendrá derecho a solicitar tres etapas de comunicación personalizada, para evaluar el avance del Proyecto. Estas son: El Comienzo, la Entrega Preliminar y las Correcciones Finales. Ésta comunicación personalizada podrá realizarse de manera presencial, de forma telefónica o por medio de correos electrónicos. Al finalizar cada instancia, se hará un resumen por escrito de lo conversado en la reunión, de modo de que quede todo registrado por escrito.
Fuera de estos casos especiales de seguimiento del Proyecto, el resto de las comunicaciones deberán mantenerse vía email, tal como se indicó anteriormente.
Desarrollo del Proyecto:
Web Market Argentina presentará al Cliente el boceto preliminar del Proyecto (pantalla de diseño) para su aprobación o modificación. Durante esta etapa el cliente puede solicitar los cambios o modificaciones en el diseño que considere necesarios, para que el Proyecto se adecúe a las necesidades comerciales de su empresa, y se logre proyectar la imagen deseada.
Una vez aprobado el diseño preliminar por el Cliente, se comenzará a trabajar en el desarrollo del Proyecto. Cualquier modificación adicional que se solicite luego que el diseño esté aprobado, generará un cargo extra. Web Market Argentina mantendrá al cliente informado sobre tal actividad.
Web Market Argentina se mantendrá en comunicación con el Cliente durante el desarrollo del Proyecto, para que así el Cliente pueda ir dando su visto bueno en el desarrollo de los diversos elementos del sitio como los formatos de tablas, gráficos, animaciones, etc.
Una vez terminado el desarrollo del Proyecto, se mostrará el resultado final al Cliente, quien deberá realizar una revisión exhaustiva del Sitio Web para asegurarse de que todos los datos estén correctos, y solicitar las modificaciones que se requieran para ajustar los últimos detalles.
El tiempo de desarrollo del Sitio Web queda sujeto al tiempo en que el Cliente entregue el material necesario, y realice las correcciones pertinentes cuando Web Market Argentina se lo solicite.
Si el cliente demandara correcciones que no fueran razonables (como por ejemplo: cambiar el diseño de base que él mismo aprobó, una vez que esté terminado y entregado el proyecto) Web Market Argentina está en todo su derecho de resolver si está en condiciones de hacerlas o no, y en caso afirmativo se cobrará un sobreprecio por las mismas.
Entrega final del Proyecto:
Una vez que el nuevo Sitio Web esté terminado, el Cliente se compromete a la cancelación del resto del presupuesto acordado. Este deberá ser cubierto a más tardar durante los siguientes diez (10) días de publicación del Sitio Web en la Red.
Cualquier adición de información al Sitio Web o modificación al formato previamente aprobado, será cotizada aparte. Para esto será necesario finiquitar el porcentaje restante del Proyecto antes de llevar a cabo las nuevas modificaciones. Web Market Argentina se compromete a mantener informado al Cliente y determinar cuál es el mejor momento para llevar a cabo dichas modificaciones, tomando en cuenta las horas de trabajo y la dificultad de las mismas.
Servicio de Hosting, Dominio y Cuentas de Correo:
Web Market Argentina mantiene contrato del servicio de Hosting con Blue Host en Utha, USA. En este sentido, Web Market Argentina no será responsable en el caso de que se generen fallas en el servidor del Hosting; No obstante Sí se compromete a dar el soporte necesario en caso de ocurrir fallas en el servicio y contactarse con la empresa de Hosting, buscando resolver el problema lo antes posible.
La duración anual del plan de Hosting ofrecido por Web Market Argentina comienza el mismo día en que se realice el primer pago del Proyecto, y se contaran 365 días a partir de ese momento para su renovación anual y consiguiente pago por dicha renovación.
En caso de que el Cliente se retrase en la entrega de los recaudos necesarios para la elaboración del Proyecto, el tiempo del plan de Hosting seguirá corriendo a partir de la fecha antes indicada, y la Empresa no se hará responsable del retraso ocasionado a este respecto.
Los contratos de Hosting y Dominio son ANUALES, es decir, el Cliente está contratando el servicio por 365 días, y deberá renovar su contrato mínimo 20 días antes de vencerse ese plazo. En caso de no hacerlo el servicio será suspendido el día de vencimiento del Hosting, y se cobrará un recargo por reactivación.
Si el Cliente no renueva el contrato en un lapso de tiempo de 05 días después de la fecha de vencimiento, Web Market Argentina se reserva el derecho de eliminar el Sitio Web definitivamente, incluyendo emails, y no se hace responsable de mantener ningún respaldo de su información, o conservar sus direcciones de dominio.
En caso que el Cliente manifieste su deseo de dar de baja al servicio, la comunicación de dicha decisión deberá realizarla por escrito, en un plazo mínimo de 10 días antes de la fecha de renovación automática anual del contrato.
Web Market Argentina ofrece servicio de Email Corporativo vía IAMP, el cual requerirá algún programa de gestión de emails para abrirlo. El cual puede ser Outlook, Mail de Apple, Correo de Windows 10, Gmail en dispositivos Android o la aplicación Gmail en iPhone.
Web Market Argentina ofrece la configuración de Google G Suite si deseara el cliente contratar el servicio.
Si el cliente deseara hospedar su sitio web en otro servidor, dependiendo del tipo de contratación podrán generarse cargos adicionales por migración.
Web Market Argentina podrá negarse a hacer una migración si por alguna razón se considera que esta puede ser muy complicada o riesgosa. En ese caso se procedería a la entrega de los archivos al cliente.
Sobre las Páginas Web Autogestionables:
Al contratar una página interactiva, el Cliente estará en su derecho de añadir todo el contenido que desee en las áreas editables del sitio, bajo su estricta responsabilidad. Web Market Argentina NO se hace responsable de ningún contenido editado en dichas páginas.
El plan interactivo consta de un límite de memoria para la página. Si el Cliente excede el límite de memoria, automáticamente se le generará un aumento en el precio de la renovación de Hosting anual.
Web Market Argentina no se hace responsable por las acciones erróneas por parte del usuario en las partes editables del sitio Web, como perdida de información o daño a la Pagina.
Sesiones de Cambio de Diseño:
Web Market Argentina especificará en el proyecto las sesiones de cambios ofrecidas para el mismo, el cliente deberá enviar un sólo mail con todos los cambios a realizarse en la sesión, con el fin de no generar cargos extra.
Si por alguna razón el Cliente desea realizar otra sesión de cambio Web Market Argentina estará en su derecho de generar cargos adicionales de hasta un máximo del 40% del valor total del proyecto.
Términos relacionados a Administración Publicitaria:
Web Market Argentina ofrece servicios de administración publicitaria donde se encarga de optimizar la entrega de anuncios en redes sociales y buscadores en Meta Ads, Google Ads y asociados.
Los planes de administración publicitaria de Web Market Argentina serán cobrados al inicio de cada periodo mensual, debiendo renovarse el pago cada mes, con un retraso máximo de quince (15) días posterior a la fecha de vencimiento. Después de quince (15) días Web Market podrá proceder a inhabilitar la campaña publicitaria.
Todas las campañas, estrategias, y generadas por Web Market Argentina serán propiedad de Web Market, si se da por finalizado el nexo de servicio con nosotros Web Market tendrá la potestad de eliminar todas las campañas dentro de las cuentas del cliente sin aviso adicional.
Web Market Argentina no puede garantizar ningún resultado publicitario, la inversión publicitaria representará un riesgo para el Cliente. Web Market Argentina no tendrá ningún beneficio económico adicional por el éxito de su servicio, así como tampoco podrá tener ningún perjuicio por lo mismo.
El cliente al contratar el servicio conoce que los montos de inversión publicitaria no estarán garantizados, y bajo ninguna circunstancia, incluidos, entre otros, negligencia, nosotros o cualquiera de nuestros proveedores serán responsables de cualquier daño especial o consecuente que resulte de una inversión publicitaria.
Web Market Argentina no se hace responsable por cierres de cuentas en Google Ads, Facebook, Instagram y otras plataformas. Las plataformas son libres de cerrar una cuenta por infringir sus términos y condiciones o porque así ellos lo disponen. En caso de que esto suceda, Web Market Argentina no puede, ni le corresponde actuar a favor del cliente, y no nos hacemos responsables por los daños y perjuicios que pudieran ocurrir por este punto.
Web Market Argentina no asume la responsabilidad frente a posibles hackeos de cuentas de cualquiera de nuestros clientes, ni de los daños y perjuicios que pudiesen ocurrir a partir de esto. Para prevenir un hackeo de cuenta recomendamos tener contraseñas fuertes, autenticación de 2 pasos activas, app de autenticador, y todas las recomendaciones de seguridad activas.
Web Market Express:
Web Market Argentina ofrece un servicio por suscripción llamado Web Market Express, el cual cuenta con sitios web pre-diseñados, que tendrán en cada plan algunos criterios de personalización, tales como colores, tipografías, imágenes y textos.
Los planes de Web Market Express serán cobrados al inicio de cada periodo mensual, debiendo renovarse el pago cada mes, con un retraso máximo de quince (15) días posterior a la fecha de vencimiento. Después de quince (15) días Web Market Argentina podrá proceder a inhabilitar el sitio web.
Todas las web generadas mediante la modalidad de Web Market Express serán hospedadas en los servidores de Web Market Argentina, incluyéndose el hosting dentro del coste del paquete mensual, si por alguna razón el cliente necesitara realizar una migración de su sitio web, se le cobraría un monto mínimo de 8 meses de suscripción al servicio por la liberación y entrega de sus archivos.
Los cambios adicionales posterior a la publicación del sitio serán cobrados como adicionales, no incluyéndose dentro de la suscripción mensual.
Modificaciones a este Convenio:
Los actuales términos y condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso por parte de Web Market Argentina. Cualquier caso que no haya sido expuesto en este convenio será sujeto a revisión y discusión por parte del equipo de Web Market Argentina para determinar la mejor solución posible, que sea equitativa y que beneficie tanto al cliente como a nuestro equipo de trabajo.
Daños y Perjuicios:
Web Market Argentina, NO SE HACE RESPONSABLE Y EXCLUYE CUALQUIER RESPONSABILIDAD LEGAL, POR LOS DAÑOS Y PERJUICIOS DE TODA NATURALEZA, QUE PUDIERAN DEBERSE A LA UTILIZACIÓN DE LOS SERVICIOS QUE OFRECE LA EMPRESA.